Estancopedia
El trato al cliente: el factor que más valoran los consumidores
En todas las encuestas y estudios recientes sobre el sector minorista se constata un mismo patrón: siempre lo más valorado por los consumidores es que los vendedores de un establecimiento minorista (sean los dueños o sean los empleados) les atiendan con cortesía y conozcan el producto que están recomendando o vendiendo en profundidad.Leer más
La Directiva Europea sobre el etiquetado y otras normas
El 3 de Abril de 2014, la Unión Europea publicó en su boletín oficial la Directiva 2014/40/EU, relativa a la aproximación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los distintos Estados miembros en materia de fabricación, presentación y venta de los productos del tabaco y de los productos relacionados. A través de esta nueva Directiva, también se derogaba la Directiva anterior 2001/37/CE. Leer más
Un pequeño análisis de la situación actual
A pesar del clima de incertidumbre política en la que nos encontramos, parece que las cosas no van mal del todo, pero la realidad es que si el entorno no acompaña pueden ir a peor. La situación tampoco es que sea para tirar cohetes, aunque tampoco los próximos meses serán para inmolarse, pero mejor es que empecemos a pensar en cómo atraer a más clientes de aquí al verano, pues el consumo se puede retraer esta primavera. Tras la Semana Santa y hasta las vacaciones de verano seguro que muchos de nosotros vamos a mirar el euro algo más, gastando con menos alegría y nuestros clientes seguramente se vayan a comportar de la misma manera.Leer más
Ventajas del modelo ecommerce
Hace más de 2.500 años, un filósofo, Heráclito de Éfeso, dijo aquello de “Nada es permanente excepto el cambio”. Y mucho más tarde, en los años 60 del siglo pasado, el presidente J.F. Kennedy afirmaba: “El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente se perderá el futuro”. Y lo que podemos asegurar a día de hoy es que el futuro es online, sin duda alguna. Resistirse es ir en contra del fluir natural de la vida (esto último tampoco es nuestro, es de Tolstoi). Como todos podemos observar a nuestro alrededor, la tecnología ha llegado y ha llegado para quedarse y para facilitarnos la vida.Leer más
El lío de las cuotas de ventas
Siguiendo con el artículo “MANTENER LA NEUTRALIDAD” que publicamos hace unos días y como consecuencia de la publicación de la Circular 1/2015 por el Comisionado para el Mercado de Tabacos (CMT), nos gustaría comentar algún aspecto poco claro de esa circular, en concreto el relativo a las cuotas de ventas que menciona y exige respetar.Leer más
Mantener la neutralidad: No competir
La concesión administrativa de una expendeduría siempre ha tenido unas ventajas (territorio comercial protegido y protección de la Administración fundamentalmente) y unas desventajas (asumir el riesgo financiero y las inversiones, depender del criterio de la Administración para muchas gestiones - transmisiones, ampliación del local, traslados de ubicación - y una excesiva regulación de la neutralidad).Leer más
Comparativa estadísticas entre el entorno económico y las ventas de tabaco
Hemos considerado que podría resultar interesante comparar los últimos datos publicados por el CIS (Enero 2016) sobre la confianza de los consumidores con respecto a sus compras actuales y futuras, con la venta de cigarrillos y otras labores del tabaco.Leer más
Acabar con el contrabando de una vez por todas
En las últimas semanas hemos podido leer o ver en las noticias varias aprensiones importantes de tabaco de contrabando. También se han desmantelado algunas pequeñas fábricas ilegales de tabaco, de lo que solemos denominar “counterfeit” o tabaco “falsificado”. ¿Operaciones de maquillaje o inicio real de un combate en regla contra este rentable negocio paralelo e ilegal?.Leer más
El monopolio de distribución sigue y seguirá por mucho tiempo
La amenaza hace unos días, durante las vacaciones Navideñas, por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), sobre la necesidad de acabar con el monopolio de distribución minorista que ostentan los estancos en la Península y Baleares, no es nueva. Ya en Enero del 2104 se lo pidieron al Gobierno del PP, tras elaborar un informe en el que pedían que se redujesen las exigencias para poder gestionar un estanco y que las concesiones pudiesen ser inferiores a 25 años, que se les permitiese la venta de otros productos y que no fuera obligatorio para el titular de la expendiduría habitar en la misma población donde regenta su estanco. Además de esa liberación pedían, de paso, la extinción del actual régimen de monopolio minorista.Leer más
El tabaco orgánico
Últimamente se está registrando un aumento exponencial de la demanda de productos orgánicos en el sector de la alimentación. Cada vez hay más productos que en su etiquetado muestran el reclamo de “orgánico”. En algunos supermercados tienen un rincón exclusivamente para este tipo de producto. Y es tal la demanda de productos orgánicos y naturales que se están abriendo cada vez más supermercados o tiendas de alimentación que venden exclusivamente este tipo de productos.Leer más
