Términos y Condiciones de contratación
Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son ESTANCLICK, EXPERTS IN CONVENIENCE, S.L., CIF B-87218673, con domicilio en calle Impresores, núm. 20. Parque Empresarial Prado del Espino, 28660 – Boadilla del Monte (Madrid) e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 33145 Folio 118, Inscripción 1ª, Hoja M-596486;(en adelante, ESTANCLICK); y el Cliente.
Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para comprar y adquirir los productos de ESTANCLICK.
Este web site va dirigido exclusivamente a Expendedurías de Tabaco y Timbre.
1. ESTANCLICK.
La tienda on-line de ESTANCLICK ofrece una amplia variedad de servicios y productos de conveniencia e impulso, comercializados a Expendedurías de Tabaco y Timbre.
2. Registro/datos de pago.
Podrán comprar en ESTANCLICK las personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar, y que cumplimenten válidamente sus datos de registro. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose ESTANCLICK el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y precio.
3. Ámbito territorial.
ESTANCLICK distribuye sus productos en toda España, exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
4. Proceso de compra.
Una vez que el Cliente se ha registrado en ESTANCLICK, se entenderá que desea acceder a los productos ofertados para la posterior formalización de una relación comercial entre ambas partes. Cuando el Cliente ha seleccionado los productos y cantidades de los mismos en los que está interesado, éstos pasarán a su carro de compra donde podrá visualizar los productos que va a adquirir antes de realizar el pago por el importe resultante de la suma total del precio de los mismos. Una vez realizado el pago de la compra, el Cliente recibirá de manera inmediata un email de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro.
5. Precios, medios de pago, detalles de envío y gastos.
5.1. Precios.
Los precios de venta exhibidos, en Euros (€), no incluyen impuestos. Éstos aparecen desglosados al final del proceso de compra.
Los medios de pago son los que a continuación se detallan. Los gastos de envío son de cargo exclusivo de la parte compradora, salvo que se especifique lo contrario en la operación de compra.
5.2. Medios de pago.
Tarjeta de crédito/débito bancaria, contra-reembolso o domiciliación bancaria.
El pago mediante tarjeta de crédito/débito cumple las exigencias de Pago Seguro a través de la plataforma de la entidad LA CAIXA. Cuando selecciona la opción de tarjeta de crédito/débito se le remite a una página de la propia entidad bancaria con el objeto de gestionar el pago. Una vez aceptado el pago se confirmará la transacción y, en ningún momento, ESTANCLICK y/o ningún tercero tendrá acceso a los datos de su tarjeta. Cuando realiza el pago mediante tarjeta de crédito/débito podrá comprobar que está en un servidor seguro ya que el buscador de su navegador presentará la etiqueta ‘https’ (Hypertext Transfer Protocol Secure), indicativo de Pago Seguro.
No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. Los proveedores de medios de pago de ESTANCLICK cumplen con los protocolos de Pago Seguro.
En caso de pago por domiciliación bancaria el cliente se compromete a utilizar una cuenta bancaria de la que él mismo sea titular o sobre la que sea responsable.
La finalización del proceso de compra será confirmada a través de la Página Web o por correo electrónico.
5.3. Envío.
El plazo de entrega habitual será de 24/48 horas.
Los gastos de envío que correspondan al usuario se especificarán en el momento de formalizar la compra.
No se contemplarán devoluciones, y será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si el paquete se encuentra abierto, o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a ESTANCLICK por teléfono o e-mail.
De la misma forma, si al abrir el paquete recibido se comprueba que ha habido un error imputable a ESTANCLICK, o que el producto presenta algún defecto, deberá notificarlo inmediatamente por los canales establecidos, con el objeto de solucionar la incidencia a la mayor brevedad.
El cliente debe conservar el comprobante o ticket junto con el albarán de la empresa encargada del transporte, en el caso de exigir responsabilidades de cualquier tipo.
La recepción del producto deberá hacerse de forma personal o a través de persona autorizada, en caso contrario ESTANCLICK no asume responsabilidades.
6. Devolución y garantía.
Únicamente se admitirán devoluciones fundadas en motivos que se corresponderán con los siguientes casos:
- El producto recibido no es el solicitado por el Cliente.
- El producto ha sido dañado por el transporte.
- El producto es defectuoso de origen.
En ese caso, deberá ponerse en contacto con ESTANCLICK por los canales de comunicación establecidos en la cláusula décima del presente contrato.
Los productos solo podrán devolverse envasados y precintados en sus embalajes originales.
Los productos gozarán de las garantías legales establecidas por Ley. Los gastos asociados al ejercicio de la garantía serán por cuenta de ESTANCLICK.
Para poder ejercer los derechos señalados será necesario que el usuario conserve su factura y albarán de entrega.
7. Limitación de responsabilidades.
ESTANCLICK limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web debido a problemas de resolución, del navegador que se utilice u otros de esta índole. ESTANCLICK aplica todas las medidas necesarias a fin de proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir por causas ajenas a ESTANCLICK.
- ESTANCLICK actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte/correos, el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- ESTANCLICK pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
8. Reserva de derechos.
- ESTANCLICK se reserva el derecho de no admitir operaciones de determinados Clientes, sin mediar motivo alguno.
- Asimismo, ESTANCLICK se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que presente algún tipo de riesgo.
- ESTANCLICK se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual en el momento de cerrar la operación.
- ESTANCLICK se reserva el derecho de verificar la información personal proporcionada por el Cliente, así como de adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona que ha aportado sus datos es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad, dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días hábiles siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
- ESTANCLICK se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o perjudiquen a otros usuarios. En caso de que ESTANCLICK o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ESTANCLICK detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema, alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, ESTANCLICK se reserva el derecho de dar de baja a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, ESTANCLICK declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este web site.
- ESTANCLICK se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
9. Protección de datos.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos?
ESTANCLICK, EXPERTS IN CONVENIENCE, S.L.
C/ Impresores, núm. 20. Parque Empresarial Prado del Espino.
28660 – Boadilla del Monte, (Madrid).
CIF: B-87218673.
Tel: 910 28 28 74; E-mail: info@estanclick.es
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos?
El tratamiento de datos facilitados a través del Canal Registro tiene como finalidad gestionar el alta de una cuenta de usuario en el sitio Web para agilizar el proceso de compra y poder realizar compras a través del mismo, así como el envío de información sobre los productos y servicios por medios electrónicos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado al crear una cuenta en el sitio Web y la ejecución de un contrato al adquirir los productos de ESTANCLICK a través del sitio Web, así como el envío de información comercial.
¿Quiénes recibirán los datos?
Los datos personales se comunicarán a empresas proveedoras de servicios tecnológicos y de servicios informáticos para el mantenimiento del sitio web. Igualmente, los datos serán facilitados a la entidad bancaria proveedora del servicio de pago y a la empresa de transporte para el envío de los productos adquiridos a través del sitio Web.
Los derechos que el interesado puede ejercer son:
i) Derecho de acceso a los datos personales del interesado. El interesado puede obtener confirmación sobre si ESTANCLICK trata datos personales que le conciernen.
ii) Derecho de rectificación El interesado tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos.
iii) Derecho de supresión. El interesado puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, porque éstos hayan dejado de ser necesarios, el consentimiento haya sido retirado …
iv) Derecho a limitar el tratamiento de los datos. El interesado podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.
v) Derecho de oposición. Si el interesado se opone al tratamiento, ESTANCLICK dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
vi) Derecho a la portabilidad de los datos. El interesado puede solicitar a ESTANCLICK la descarga estructurada de sus datos o la transmisión de los mismos a una tercera entidad, si fuera técnicamente posible.
El interesado puede ejercer todos estos derechos mediante solicitud a ESTANCLICK a través de la dirección de correo electrónico info@estanclick.es, acompañando la misma de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.
Si el interesado tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, se puede poner en contacto con nosotros enviando un correo electrónico ainfo@estanclick.es
Asimismo, si tiene alguna duda acerca del ejercicio de sus derechos, el interesado puede dirigirse a ESTANCLICK a través de la dirección info@estanclick.es Igualmente, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no se haya obtenido satisfacción en el ejercicio de estos derechos, en Calle de Jorge Juan 6, 28001 Madrid (teléfono de contacto: 912 66 35 17).
Medidas de seguridad
ESTANCLICK tratará todos los datos bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, que correspondan conforme a la legislación aplicable.
ESTANCLICK mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el interesado ha facilitado a través del sitio Web, sin perjuicio de informar de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
ESTANCLICK se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales tratados de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.
¿Se tomarán decisiones automatizadas y se elaborarán perfiles?
Se informa a los interesados de que no se tomarán decisiones automatizadas, ni se elaborarán perfiles.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos ofrecidos al darse de alta como usuario del sitio Web, gestionar las compras realizadas a través del mismo y recibir información comercial, se conservarán mientras el interesado no solicite la baja.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos obtenidos por ESTANCLICK en el proceso de alta de los usuarios en el sitio Web, así como en el momento de la adquisición de los productos y servicios de ESTANCLIK, son aquellos que el interesado voluntariamente ha facilitado a través del formulario habilitado a tal efecto.
¿Qué categoría de datos se tratan?
Las categorías de datos que se tratan son datos de identificación y bancarios ofrecidos por el interesado.
Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control
Se informa a los interesados de la posibilidad de poner en conocimiento a la Agencia Española de Protección de Datos cualquier incidencia sobre el tratamiento de sus datos. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos a través de la dirección web http://www.agpd.es o a través del teléfono 912 66 35 17.
10. Validez de las presentes normas.
Las presentes condiciones son las únicas que rigen la relación entre el usuario y ESTANCLICK, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes.
Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
11. Comunicación con ESTANCLICK.
El Cliente podrá dirigirse a ESTANCLICK por medio de correo ordinario a la dirección calle Impresores, núm. 20. Parque Empresarial Prado del Espino. 28660 – Boadilla del Monte, (Madrid); por correo electrónico a info@estanclick.es , o por vía telefónica al 91 290 04 11 o al 91 028 28 74, en horario laboral de Madrid de 9 a 14 horas y 16 a 20 horas de lunes a viernes.
12. Resolución de conflictos.
Los conflictos que puedan derivarse de la interpretación de estas normas serán resueltos por los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.